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当店では、ご注文頂いた後下記のメールをお送りしています。

◎ 注文内容ご確認メール(自動配信メール、ご注文後5分以内)
◎ 発送通知(ご入金確認後1営業日以内)


◎ 受注確認メール、発送通知が届かない場合

ご注文後受注確認メールが届かない、ご入金後1営業日が経過しても発送通知が届かない場合、
下記の原因が考えられます。

    ①お客様がご記入になったメールアドレスに記入ミスがあり、返信エラーになりました
    ②お客様のメールサーバ受信設定の関係で、返信エラーになりました(携帯メールによくあります)
    ③受注確認メールがお客様端末の「迷惑メールフォルダ」に振分けされました(ヤフーメールによくあります)
    ④メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合は、当店の通知メールが届きません

ご注文後、受注内容確認メールまたは発送通知が届かない場合、上記の原因をご確認頂き、メールでご連絡ください。
携帯メールの方は、当店からの連絡が確実に受け取れるよう、個別受信許可(メールアドレスの追加)をお願い致します。
お客様のご連絡を確認でき次第、1営業日以内受注確認メールを再送致します。


◎ 携帯メールの方は下記の設定をお願い致します。
Docomoをお使いの方

1. i-Menu→お客様サポート→各種設定(確認・変更・利用)→メール設定画面へ

2. 「詳細設定/解除」を選択

3. 「認証」画面にて、iモードパスワードを入力し「決定」を選択

4. 「受信/拒否設定」を選択

5.携帯電話・PHSなどからのメールの受信/拒否を設定

6. パソコンからのメール、なりすましメールの受信/拒否を設定

7. 受信したいパソコンメールを設定

info@luckytest.jp または
luckytest_jp@yahoo.co.jp
 を追加登録

AUをお使いの方

1. Eメールメニュー

2. Eメール設定

3. その他の設定

4. メールフィルタ/アドレスフィルタ/指定受信

info@luckytest.jp または
luckytest_jp@yahoo.co.jp
 を追加登録

SoftBankをお使いの方

1. Yメニュー

2. オリジナルメール設定

3. 設定メニュー/受信可否設定

4. 許可リストとして設定/個別アドレスの追加

info@luckytest.jp または
luckytest_jp@yahoo.co.jp
 を追加登録

その他のお問合せ

内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

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※ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」をご記入くださいますようお願いいたします。